Leme
Excluir sua conta do Leme
A exclusão é definitiva e apaga tudo o que o aplicativo guarda sobre você. Não há como recuperar depois.
Pelo aplicativo
- Abra o Leme e entre na sua conta.
- Toque na aba Você.
- Role até o fim e toque em Excluir conta.
- Confirme em Excluir tudo.
Se você já desinstalou o aplicativo
Escreva para PREENCHER@EXEMPLO a partir do e-mail da sua conta, pedindo a exclusão. Respondemos em até 30 dias.
O que é apagado
- Sua conta e seu perfil, incluindo sua foto.
- Suas respostas dos temas e as leituras geradas a partir delas.
- Suas conversas com o mentor, inclusive o resumo que ele guardava sobre você.
- Suas análises de Instagram, de LinkedIn e de perfil de relacionamento, e o acesso às redes conectadas.
- Seu plano, seus objetivos e o progresso da travessia.
- O registro da sua assinatura dentro do aplicativo.
O que continua guardado, e por quê
- Cópias de segurança do banco de dados, por até 30 dias. É o ciclo normal de retenção do serviço de hospedagem: elas existem para recuperar o sistema de uma falha e são descartadas sozinhas.
- Denúncias de resposta da inteligência artificial que você tenha feito, e chamados de suporte que você tenha aberto, pelo tempo necessário para apurar o caso: eles contêm o texto que você enviou e servem para corrigir o serviço.
- Registros exigidos por lei, como os de acesso a aplicação previstos no Marco Civil da Internet, pelos prazos legais.
Nada disso é usado para recriar sua conta, e nenhum desses registros volta a ser ligado a você depois da exclusão.
A assinatura é cancelada à parte. Ela pertence à App
Store ou ao Google Play, não ao Leme: cancele pela sua conta da
loja, senão a cobrança continua mesmo com a conta do aplicativo apagada.
O caminho está em suporte.
Prazo
A exclusão pelo aplicativo é imediata. O pedido por e-mail é atendido em até 30 dias. Em qualquer um dos casos, as cópias de segurança seguem o prazo descrito acima.
